干货促销和保留必须知道如何更好地激励用户的物质和精神

时间:2019-03-25 03:55:43 来源:明山资讯网 作者:匿名



只要产品有价值,其他人就会使用它。

例如,在餐厅付款比在微信帐户上使用现金更方便;使用优步而不是出租车更方便,更便宜。

但是,为了允许用户使用连续和高频率,需要用户激励。

从实施的角度来看,它分为产品和操作。

产品有分数,等级,清单,奖牌,签到,V-认证等;操作方法包括活动,建议,包装和付款。

但用户激励不仅仅是一种手段,而是一种系统。

因此,在实施过程中,产品和操作是不可分割的。

要构建用户激励系统,我们需要从用户的需求入手,选择合适的模型,然后与产品结合。

这里提到的用户需求可以分为物质和精神。

物质是金钱或物体,精神指心理或情感满足。

让我们谈谈如何使用材料或精神来做用户动机。

物质激发物质的刺激是使用材料作为用户的反馈。

这里提到的物质不仅包括金钱,还包括可以转换成货币的物理对象。

因此,物质激励基于货币,与交易基本相同。

买方是产品的终端,卖方是用户端,以双方同意的方式和价格交易产品。

在几个案例中解释:1百度知道我在知道这个问题时负责“问题医生”项目。

一般的想法是要求公立医院的医生安顿下来并回答轻微咨询的问题。

当时,互联网医疗行业的情况是头部资源非常稀缺,三大医院的专家一文不值。

吸引他们,无论是学术研究的好处还是经济收益。

“快速医生”定位的光咨询方向决定了单个问题的成本很低,大概只需几块钱,不能满足三大医院专家的需求,所以将目标引入第二和三线城市,二甲或下院医生。

这些医生的时间和收入都相对充裕,因此轻微咨询的费用可以激励他们。

那个时候,这个行业的实践非常成熟。我付这些医生在网上回答问题。

采取逐步定价方法,即根据答案数计算成本。你回答的问题越多,你获得的收入就越多。这是一种典型的物质激励系统,它使用金钱来吸引和吸引用户。

这些操作基本上与钱有关:●招聘医生时,主要卖点是有偿回答●与医生沟通时,花费大量时间回答成本问题●不断优化薪酬制度,提高使用效率费用●加强审核并确保答案质量●跟进公司内部流程,确保付款准确及时。这种激励与工作收入相同。前一天的课程,一天的工资,有明确的计算方法和期望。

2百度??公测百度公测是一个付费任务平台,每个产品线将标准化操作打包成任务,交给核心用户做,按操作次数付费。

该模型最大限度地利用了百度庞大的用户资源,不仅调动了用户的热情,还节省了百度的人力资源。

用户需要做的是非常简单,客观的问题,不需要思考,黑白分明。

例如,如果匹配中文字符和字母,则“最强大的操作”匹配“yunyingzq”或“yyzq”。

配套500组,即可获赠100元京东卡。

在这项任务中,每次操作相当于0.2元,支付500元。

有明确的定价和付款条款属于物质激励的范围。

美国集团也有这种众包模式。用户可以使用他们的移动电话拍摄商家店面的照片,将其上传到众包应用程序,并附上商家的名称。审核后,他们可以支付照片的数量。

物质激励的优势在于它们具有很强的动员能力。

因为人们都在追求利润,当用户知道他们可以在这里获得丰厚的收入时,他们肯定会迅速而且大规模地参与。

缺点是用户的贡献质量无法保证,产品的气氛也会受到影响。

物质激励就像裸钱交易。双方之间的互动基于金钱,因此用户将根据此游戏玩法自然地对待产品。

例如,如果你告诉用户发帖并赚1美元,那么在用户眼中,你只会注意后期操作,而不会注意帖子的质量。

这不能怪用户,因为帖子的质量不在交易规则中。

目前需要用户贡献的互联网产品主要基于爱好。例如,用户自己进行烹饪并逐步进行并将其发送到厨房应用程序,因为他喜欢烹饪过程并希望与其他人共享。

从这些照片和文字描述中,您可以看到用户已经注入的感受,这不仅仅是一道菜。

如果你告诉用户,送一个菜并给你5美元。

它应该能够带来很多新的内容,但肯定不会感受到任何情感元素,每一张图片,每一句话的描述都是冷酷的。

因为用户正在执行任务,所以没有情绪输入。

因此,货币不一定是好事,物质激励的范围很小,例如众包产品。

内容或类似用户的产品不应依赖物质激励,这可能会影响内容质量和产品环境。

最好使用激励精神来最大化用户的兴趣和爱好,这转化为对产品的贡献。

精神动力精神动力是通过满足用户的情感诉求来实现用户的持续贡献。

它是一种内在的无形刺激,与有形物质刺激相对应。

形式上,有三种主要类型:交互,演示和特权。

1互动互动是最简单和最直接的激励,用户将保留或继续贡献,因为产品带给他的互动。

无论他是明星专家还是精英白人,都是一样的。

虽然明星通常不会在微博上与普通用户互动,但正是这些普通用户才真正激励他们。

想象一下,如果没有人互动,明星就没有动力去玩。

交互的表达,包括关注,回复,赞美和转发,是人与人之间交流的产物。

有三种主要方式可以很好地完成交互。

一个。在高流量位置曝光以转换用户交互。

通常通过手动推荐或机器算法实现。

手动推荐,比如了解日报内容的质量,而不是个性化的产品;算法推荐,如今日的头条新闻,网易云音乐推荐歌曲列表,以及所有列表。

对于高流量产品,通过此类流量分配实现运营价值。

在高曝光率和高流量的位置,推荐的内容或人物不仅反映产品的色调,塑造产品氛围,还鼓励内容为用户做出贡献,也是高质量内容的标准。脉冲具有用于高质量内容的手动算法的推荐机制。下图是推荐后收到内容的通知。这种反馈对于贡献用户非常重要。

湾运营参与和互动。

这种情况主要用于冷启动阶段,因为用户收到的较少,因此用户接收的交互较少。

运营商必须急于发挥,他们必须先发挥,甚至需要多个背心,轮流与用户互动,以满足贡献用户的互动需求,以便留下第一批种子用户。

C。该策略自动分发。

您不仅可以通过操作手动交互,还可以通过策略自动分发。

由于操作人员只能关注最重要的内容和最核心的用户,因此覆盖范围非常小,但是有很多情况需要覆盖更多的用户。

例如,在产品注册后,粉丝会关注并向您致意;当你不启动应用程序时,你会推动某人与你交谈。这通常是机器分配。

首先准备一个包含个人信息和头像的帐户,通常是一个美丽的女人,然后将其分发给新注册用户或N天未启动用户。

这是为了给新用户提供良好的氛围第一印象,并给用户留下理由。

下图中的两种情况是新用户注册后收到的交互式提醒。

2显示用户或内容被放置在页面上的重要位置,这对用户来说是积极的或奖励。

与学校十大年级的公开名单相似,名单上的学生将获得荣誉,这是一个非常强大的激励。

这里的介绍类似于上面提到的“流量分配”,即将人或内容置于重要且高流量的位置。

但是,它与用户需求的观点不同。这就像公告板上好员工的照片。它依靠这种仪式来实现动力。流量分配基于转换交互量,本质基于交互。

然而,由于刺激不足,可能无法感知用户“显示”的动机。

毕竟,该节目只保留在外观,并没有带来真正的好处。

下图是豆瓣的受欢迎作者名单。它只是起作用。如果您想要关注或阅读作者的内容,则需要再单击几次。很少有人会这样做。3个特权商务舱可先登机,迅雷会员可以加速,QQ的红色昵称,京东的免费送货,邮政酒吧老板的**顶级许可,这些都是特权,只有少数或付费用户可以享受。

特权是根据明确的标准区分特殊用户和普通用户,提供更好的服务,满足这些用户的需求和更好的体验。

具体方法是首先对产品可以提供的服务进行分层,并提供满足大多数用户免费需求的基本服务。有条件地提供需要消耗核心资源的非基本增值服务。用户。

这种情况可由用户支付或要求。

其次,宣传获得特权所需的条件,在产品的重要地位和运作过程中宣传,增强用户的特权感,真正创造专业,稀缺和荣誉。

材料还是精神,如何选择?用户激励的选择,核心是根据用户需求,结合产品的实际情况,选择适当的激励模式,用尽各种方法做到彻底,到极致。

不要以为物质和精神之间会有协同作用,效果会更好。这个不对。

物质或精神必须选择其中一个来关注。

一个人决定做某事,当然是出于特定原因。

这个原因要么是物质属性,要么是精神属性(包括社会属性)。

例如,如果您决定为公司做某事,因为您为公司工作,公司将向您支付工资。这是双方的义务,是一个明确的物质属性。

再举一个例子,当你决定为你的母亲做点什么时,你不会考虑物质因素。由于血液和家庭,你可以因为精神属性(社会属性)而这样做。

假设物质和精神混合在一起,你为母亲做了一件事。妈妈不仅快乐,还要付100元钱,这让人很不舒服。

做生意时,原因是一样的。

我们推动用户为产品做出贡献,在我们面前有两种方式,要么选择材料,要么选择精神,一旦选定,我们必须确定。

这使得用户可以轻松地从心理上了解此事,例如“我是兼职”,或“让我们共同努力建立最好的社区”。如果物质和精神激励同时发生,用户会感到困惑,无法找到自己的位置来做到这一点,最终会影响用户激励的效果。

因此,在规划用户激励制度时,面对物质和精神的两条路径,必须有明确的方向,坚决走到尽头。

您也可以选择主要和辅助的组合,但要明确突出主线的状态,以确保用户的感知没有偏见。


  
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